Kopieleverantie

Aanvragen en levering Documentleverantie aan profitorganisaties (wijziging dienstverlening per 1 januari 2009) Prijzen Betalingsmogelijkheden Contact Aanvragen en levering Bij de TU Delft Library kunt u kopieën aanvragen van documenten en boeken. Het aanvragen van kopieën kan op de volgende manieren: Elektronische formulieren via Internet (aanvraagformulier). Voorwaarde is dat u in het bezit bent van een klantnummer. Voor meer informatie: Klantenservice vanuit uw eigen geautomatiseerde systeem (voor bedrijven die frequent kopieën aanvragen). Voor meer informatie: Documenten per e-mail via de Bibliotheekcatalogus . Voorwaarde is dat u in het bezit bent van een lenersnummer. Hiervoor kunt u contact opnemen met de Klantenservice via de Nederlandse Centrale Catalogus (NCC) (alleen voor organisaties met een NCC aansluiting) of via PiCarta (ook voor particulieren) U kunt ook kopieën via e-mail (PDF bestand) of per post ontvangen. Post, fax, e-mail Eventueel kunt u ook kopieën aanvragen per post, fax, of e-mail. PDF-levering is dan niet mogelijk. De kopieën worden in dat geval per post verstuurd. TU Delft Library Postbus 98 2600 MG Delft Fax: +31 (0)15 25 71795 E-mail: request-library@tudelft.nl Levering De Bibliotheek garandeert u een levering binnen vier werkdagen nadat uw aanvraag is ontvangen (ongeacht de manier van aanvragen). Dit is echter alleen mogelijk indien de aanvraaggegevens correct zijn en het document aanwezig en beschikbaar is bij de Bibliotheek. Spoedaanvragen U kunt kopieën ook met spoed aanvragen. U kunt spoedaanvragen op dezelfde manieren indienen als hierboven vermeld. U wordt verzocht duidelijk aan te geven dat het om SPOED gaat en de manier waarop u de kopieën wilt ontvangen. Bij spoedaanvragen is het ook mogelijk de kopieën per fax te ontvangen. U kunt ook telefonisch spoedaanvragen indienen: telefoon: +31 (0)15 27 85644 / 85641 / 85680 (ma t/m vrij 9:00 – 17:00 uur) Een spoedaanvraag die vóór 12.00 uur binnenkomt, wordt zo mogelijk nog dezelfde dag verzonden. Indien de Bibliotheek een spoedaanvraag niet kan honoreren, krijgt u binnen 24 uur bericht. Op spoedleverantie zijn hogere tarieven (prijzenoverzicht) van toepassing. Documentleverantie aan profitorganisaties (wijziging dienstverlening per 1 januari 2009) De TU Delft Library heeft het besluit genomen om per 1 januari 2009 te stoppen met het direct leveren van kopieën van artikelen uit tijdschriften en elektronische bronnen aan profitinstellingen. Na 1 januari 2009 blijft het voor u wel mogelijk om (papieren) boeken te lenen en om kopieën uit boeken aan te vragen. Daarnaast kunt u voor het raadplegen van onze gehele collectie altijd terecht in de Bibliotheek zelf. Aan profitinstellingen die een NCC/IBL- of PiCarta-aansluiting bij OCLC PICA hebben, worden nog wel kopieën van artikelen uit tijdschriften en elektronische bronnen geleverd. Kopieleverantie van documenten die alleen bij de TU Delft Library beschikbaar zijn blijft mogelijk. Voor meer informatie over dit besluit en beschikbare alternatieven: zie het overzicht van frequently asked questions. Prijzen Aan kopieleverantie zijn kosten verbonden. Voor prijzen kunt u het prijzenoverzicht raadplegen. Betalingsmogelijkheden De afrekening van diensten en producten gaat altijd per factuur. Er zijn een aantal manieren waarop u kunt betalen: deposito creditcard bankoverschrijving cheque IFLA voucher Het rekeningnummer van de TU Delft Library is: bankrekeningnummer van de TU Delft Library: 58.14.78.738 ABN-AMRO IBAN en swiftcode voor internationaal betalingsverkeer: IBAN: NL 41ABNAØ581478738 swiftcode: ABNANL2A Contact Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Klantenservice: Telefoon: +31 (0)15 27 85678 E-mail: library@tudelft.nl